售后服务AFTER SALES

售后承诺

悠然礼品承诺所有产品均经过严格质检,提供完善的售后服务保障。收货后如遇任何问题,请第一时间联系我们,我们将竭诚为您处理。

退换货流程

常见售后场景

① 质量问题

收货后发现产品破损 / 瑕疵 / 缺件等质量问题,请在 7 天内联系我们,提供照片 + 视频佐证,经核实后免费补发或退款,运费由我方承担。

② 错发 / 漏发

如收到的产品与订单不符或数量不足,请保留原包装并拍照反馈,我们将第一时间补发正确产品,无需您承担运费。

③ 运输破损

快递运输造成的破损,请先拒收并联系客服;如已签收请保留外包装与产品照片,我们将根据情况免费补发或协商处理。

④ 定制问题

定制产品(Logo / 文案 / 包装)如出现印刷错误、位置偏移等问题,经核实后免费重做或退款。定制款不接受无理由退换。

⑤ 个人原因退换

未拆封、未损坏的现货产品支持 7 天无理由退换,运费由您承担。已使用 / 定制 / 损坏的产品不接受退换。

⑥ 大宗团购售后

团购订单(100 套以上)在交付后 30 天内,如发现批量质量问题,我方提供免费补发或按比例退款。具体方案由专属顾问与您协商。

保养与维护建议

纯钛器皿保养

• 使用柔软海绵或棉布清洗,避免硬质清洁工具刮花表面
• 不可长时间浸泡酸性 / 碱性液体
• 清洗后及时擦干,避免水渍
• 存放于通风干燥处,避免阳光直射

陶瓷器皿保养

• 避免剧烈温差,防止炸裂
• 微波炉 / 洗碗机使用需确认产品标识
• 金边 / 描金款请勿放入微波炉

食品礼盒保存

• 请按照礼盒标注的保质期食用
• 存放于阴凉干燥处,避免阳光直射
• 开封后请密封保存,尽快食用

联系售后

如需售后服务,请通过以下任一方式联系我们,我们承诺 24h 内响应。