基础问题
悠然礼品是做什么的?▾
悠然礼品是一家全国连锁新零售伴手礼品牌,2020 年创立于重庆,专注于高品质企业礼品定制。提供 10000+ 精选 SKU,覆盖企业团购、商务伴手礼、节日礼赠、婚庆寿宴、宝宝宴、生日定制等全场景礼品需求。
服务覆盖哪些地区?▾
目前服务网络已覆盖全国 30+ 省市,采用顺丰 / 京东等主流快递配送,可发往国内绝大部分地区。偏远地区具体可咨询您的专属顾问。
采购有什么门槛?个人能买吗?▾
欢迎所有客户咨询采购!小到个人/家庭自用,大到企业团购/政企定制,我们都支持。个人客户可直接在线下单现货款;企业团购客户建议联系专属顾问获取定制方案,通常 10 套起可享团购价。
下单流程
从咨询到收货需要多长时间?▾
现货款:提交需求 → 顾问对接(24h)→ 方案报价(48h)→ 签订合同 → 发货(48h 内)→ 收货,整体约 3-7 天。定制款:需要打样确认(3-5 天)→ 量产(7-15 天)→ 发货(48h 内),整体约 15-25 天。
如何提交采购需求?▾
您可以通过 3 种方式提交需求:① 在线填写留言预约表单;② 拨打 400-888-6666;③ 微信扫码添加专属顾问。提交后 24h 内会有专人与您联系。
起订量是多少?▾
不同产品的起订量不同。常规礼盒现货 1 件起售;企业团购款通常 10 套起可享团购价;定制 LOGO / 礼盒款 50 套起可免费打样。具体起订量请咨询您的专属顾问。
定制服务
支持哪些定制项目?▾
支持全方位定制,包括:① 礼盒 LOGO 烫金 / 丝印;② 寄语卡片;③ 礼盒内衬文案;④ 外包装箱定制;⑤ 单品刻字 / 绣花。具体定制能力视产品而定,欢迎咨询。
定制需要打样吗?打样收费吗?▾
建议量产前进行打样确认。所有定制项目均提供免费打样(50 套起),打样周期 3-5 个工作日。打样费在量产合同签订后全额抵扣。
可以自带设计稿定制吗?▾
完全可以。您提供 AI / PSD / PDF 等格式的设计稿即可,我们的设计师会协助评估工艺可行性并优化细节。如需我方设计,可另行沟通。
支付与发票
支持哪些支付方式?▾
支持对公转账、支付宝、微信支付、银行卡转账等主流方式。政企客户建议采用对公转账,签合同走正规流程。
可以开具增值税专用发票吗?▾
支持开具增值税普通发票 / 增值税专用发票。请在提交需求时备注开票信息(公司名称 / 税号 / 地址电话 / 开户行及账号),我们将在收款后 3-5 个工作日内寄出。
需要先付款再生产吗?▾
常规流程为签订合同后支付 50% 预付款,生产完成后发货前支付剩余 50% 尾款。老客户或大单可协商更灵活的付款方式。
配送与物流
采用什么快递?▾
默认采用顺丰 / 京东等主流快递,确保礼品安全送达。可根据客户需求指定快递或配送方式(自提 / 专车等)。
可以发到多个收货地址吗?▾
支持多地址发货。请在提交需求时提供完整的地址清单(地址 / 收货人 / 电话),我们会在合同中明确,按约定分批发货。
运费怎么算?▾
单笔订单满 1000 元免运费(西藏 / 新疆 / 偏远地区除外);不满 1000 元按实际快递费用收取。政企大客户可单独议定。
售后保障
收到货有问题怎么办?▾
请在收货 7 日内联系您的专属顾问或拨打 400-888-6666,提供问题描述与照片,经核实后我们将在 48h 内为您安排退换货或补发。所有售后均免费。
可以无理由退换吗?▾
未拆封、未损坏的产品支持 7 天无理由退换,运费由我方承担。定制款 / 已使用 / 已损坏的产品不支持无理由退换,但如有质量问题免费维修或更换。
如何联系售后?▾
售后专属渠道:① 拨打 400-888-6666;② 添加专属顾问微信;③ 邮件至 service@youran-gift.com。我们承诺 24h 内响应售后需求。